Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati. Adottiamo sempre un approccio orientato al cliente, impegnandoci a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Siamo consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo la tua tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito
Account utente
Al momento della registrazione, sei tenuto a fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, dati di contatto ed e-mail. Tali informazioni sono utilizzate per verificare la tua identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account e della password, evitando la condivisione o la divulgazione a terzi. Il tuo account rappresenta l’unico strumento per operare e effettuare transazioni sulla nostra piattaforma, e sei pertanto responsabile di tutte le attività e operazioni effettuate tramite esso.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o comportamenti sospetti, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali circostanze.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi
Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; qualora rilevassi discrepanze, ti invitiamo a informarci tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Qualora un prodotto risultasse esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo per offrirti una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio carte bancarie). In caso di problemi durante il pagamento, contatta il servizio clienti.

5. Consegna e spedizione
Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Italia

Tempi di spedizione
Il tempo di trasporto è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 69,9 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 69,9 €: costo di spedizione pari a 6,99 €

Dazi e imposte
Tutti i prezzi includono i dazi doganali, senza costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini
Cancellazione prima della spedizione
Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per annullare, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Una volta spedito l’ordine, non è possibile annullarlo direttamente. Puoi tuttavia scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Dopo aver ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Reso:
Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso
Condizioni
Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservare imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o della sostituzione. Il nostro team ti guiderà nei passaggi necessari.

Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di reso.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non condivideremo le tue informazioni con terze parti senza il tuo consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta la Politica sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancato profitto derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo a fini commerciali senza autorizzazione.

13. Contatti