Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di annullare un ordine. Di seguito è riportata la nostra procedura di cancellazione:

1. Cancellazione di ordini non ancora evasi
Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverai un rimborso del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo.

2. Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso dopo la consegna dell’ordine. A tal fine, segui le istruzioni di reso riportate sul pacco oppure contatta il nostro servizio clienti.

3. Procedura di rimborso
Tempi di elaborazione: dopo aver ricevuto la tua richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

Restituzione dei fondi: il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

4. Contatti e assistenza
Se hai domande sulla cancellazione dell’ordine o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali: